Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: marzo 2026
1. Generalidades
La Casa de los Peluhijos es una tienda en línea con base en México. El acceso y uso de nuestro sitio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
2. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto no esté disponible después de realizada tu compra, te contactaremos para ofrecerte un producto similar, un reembolso o un crédito en tienda.
3. Precios y formas de pago
Los precios publicados son en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero los productos se facturarán al precio vigente al momento de la compra.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
· Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) a través de Mercado Pago.
· Paypal.
· Shop.
4. Envíos y entregas
Los envíos se realizan a través de la paquetería seleccionada una vez ingresado su domicilio de entrega.
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, basado en la ubicación del destinatario y el peso del paquete.
Una vez enviado el producto, te proporcionaremos un número de guía para que puedas dar seguimiento. Cualquier incidencia con el envío deberá ser reportada a contacto@lacasadelospeluhijos.mx dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.
5. Devoluciones y reembolsos
Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:
· El producto no haya sido usado.
· Se encuentre en su empaque original.
· No sea un producto de higiene personal (como alimentos abiertos o productos de aseo usados).
Para solicitar una devolución, envía un correo a contacto@lacasadelospeluhijos.mx con tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo. Te indicaremos los pasos a seguir.
Una vez que recibamos y revisemos el producto, procederemos al reembolso total (excluyendo costos de envío originales, a menos que la devolución sea por error nuestro). El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
6. Garantía
Los productos comercializados cuentan con la garantía legal de 30 días contra defectos de fabricación. Si tu producto presenta un defecto dentro de este plazo, contáctanos para evaluar el caso y proceder al cambio o reembolso.
7. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio (logos, textos, imágenes, diseño) es propiedad de La Casa de los Peluhijos o de nuestros proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
8. Limitación de responsabilidad
La Casa de los Peluhijos no se hace responsable por:
· Retrasos o fallas en la entrega causadas por la paquetería o eventos de fuerza mayor.
· Uso inadecuado de los productos por parte del comprador.
· Daños indirectos derivados del uso de los productos.
9. Contacto
Para cualquier duda, comentario o aclaración, puedes contactarnos en contacto@lacasadelospeluhijos.mx.